VoiceCoPilot - ИИ-суфлер для звонков

Проблема

Клиент задает вопрос или возражает, а менеджер в этот момент ищет нужный аргумент в памяти и внутренних файлах. Разбор записи поможет позже - ответ нужен, пока человек еще на линии.

Решение

Создан VoiceCoPilot — браузерное приложение. Открыли ссылку, дали доступ к микрофону, при необходимости включили захват звука окна (чтобы слышать собеседника). Речь распознаётся через Whisper, транскрипт на экране; по кнопке за ~2 секунды Gemini даёт подсказку, что ответить. Редактирование транскрипта на лету (исправление ошибок распознавания учитывается в подсказках). В проект загружаются файлы (PDF, DOCX) с регламентами и скриптами — ИИ опирается на них. Умная память по последним подсказкам без повторов. Два режима распознавания: браузер (Web Speech API) или сервер (Whisper). S3 для файлов, проекты с токенами, автосохранение транскриптов в БД.

Результат

В проверенном сценарии подсказка формировалась примерно за две секунды. Менеджер может поправить распознанную фразу перед новым запросом, а нужный скрипт или регламент не приходится искать в отдельных файлах во время разговора.

Кому подходит:

• Продажи — отработка возражений, допродажи, знание продукта
• Саппорт — быстрые ответы на нетиповые вопросы из базы знаний
• HR — структурированные интервью по чеклисту
• Переговоры — суфлёр с аргументами и фактами

Стек

React, FastAPI, Whisper, OpenRouter (Gemini), PostgreSQL, WebSockets.