Чат-бот MAX полезен, когда бизнесу нужен отдельный диалог с клиентом — принять запрос, дать быстрый ответ, собрать данные или передать разговор менеджеру. Сначала владелец создает и подтверждает бота на платформе, затем команда подключает сценарий и проверяет его на реальном сообщении.
Кто может создать бота
Платформа MAX для партнеров доступна резидентам России с подтвержденным профилем организации, ИП или самозанятого.
- для одной организации или ИП доступно до 5 ботов;
- для самозанятого доступно до 2 ботов.
До старта подготовьте название, логотип, краткое описание пользы для клиента и ответственного владельца профиля. Ник формируется платформой, а данные карточки после проверки можно менять, кроме ника.
Создайте карточку бота
- Откройте платформу MAX для партнеров и выберите подтвержденный профиль.
- Перейдите в раздел Чат-боты и нажмите Создать.
- Заполните карточку — название, логотип, описание и другие поля, которые показывает платформа.
- Еще раз проверьте, что описание совпадает с реальным сценарием, и отправьте бота на модерацию.
Если ботов уже несколько, в панели можно выбрать текущего бота по имени и добавить следующий. Для каждого действует отдельная карточка и отдельная модерация.
Дождитесь модерации
После создания бот получает статус «на модерации». MAX указывает срок до 48 рабочих часов. Если статус изменится на «требует исправлений», откройте причину в карточке, внесите ровно нужные правки и снова отправьте данные на проверку.
После успешной модерации бот доступен пользователям по ссылке и нику через поиск MAX. В этот момент становятся доступны расширенные настройки, подключение мини-приложения и токен для интеграции.
Где взять токен
Токен появляется только после успешной модерации.
- Откройте Чат-боты на платформе MAX для партнеров.
- Выберите нужного бота, если в профиле их несколько.
- Перейдите в Расширенные настройки → Настроить.
- Скопируйте значение из поля токена.
Токен дает доступ к управлению ботом через API. Не публикуйте его в чате, скриншоте, общей таблице или в репозитории. Передайте его исполнителю только защищенным способом, а в проекте храните в .env или другом секретном хранилище. Если есть подозрение, что токен увидел посторонний, обновите его в MAX и замените в проекте.
Что проверить до запуска
- бот открывается по ссылке и показывает корректное название и логотип;
- команда понимает первый сценарий — что бот спрашивает, что создает и когда передает человеку;
- тестовое сообщение проходит путь до видимого результата;
- владелец профиля и проекта знает, где сменить токен и кто получает уведомления об ошибке.
Если нужен не просто диалог, а прием и обработка запросов, сначала согласуйте маршрут автоматизации заявок. Для большого сценария полезно собрать ТЗ для Telegram-бота до настройки интеграции.
Первоисточники