Знания доступны в момент задачи
Материалы, инструкции и история собираются в контекст, когда они нужны
Услуги AI-агенты
Сложная задача не должна ждать свободного эксперта
AI-агент получает задачу, собирает нужный контекст и готовит результат по вашим правилам. Эксперт подключается к спорному и отвечает за финальный выбор
Что меняется
Больше решений проходит без очереди к одному человеку
Правила работают каждый раз
Агент проверяет запрос по одному протоколу и показывает основания результата
Риск остается у человека
Спорные выводы и важные решения приходят эксперту вместе с контекстом
Где это работает
Там, где сначала нужно разобраться
Агент полезен в задачах, где одного шаблона мало, а ответ зависит от документов, истории, правил или нескольких источников
Документы и проверки
Разобрать входные данные, найти риски и подготовить вывод
Поддержка и ответы
Учесть историю клиента и правила компании перед ответом
Аналитика и сигналы
Сопоставить факты, отсеять шум и объяснить важное
Черновики и рекомендации
Подготовить решение, которое человек проверит и примет
Как запускаем
Задача приходит вместе с контекстом и границами
Фиксируем, что агент получает, по каким правилам проверяет себя, где обязан остановиться и в каком виде человек принимает результат
Задача
Агент получает понятный запрос и ожидаемый результат
Контекст
Поднимает нужные материалы, историю и правила
Проверка
Сверяет вывод с ограничениями и отмечает сомнения
Результат
Отдает готовый ответ или передает решение человеку
Проверено в работе
Явный негатив удаляется. Спорное остается человеку
До
SMM вручную дежурил в трех лентах и рисковал пропустить негатив или удалить нормальный вопрос
После
Агент проверяет комментарий по правилам, удаляет уверенный негатив и пишет решение в журнал
Чувствительность и исключения меняются через Гугл-таблицу и MAX, а удаление можно откатить
Смотреть кейсС чего начать
Какое решение у вас каждый раз начинается с поиска?
Возьмем одну повторяемую экспертную задачу, зададим источники и границы, а затем проверим сильные, слабые и спорные ответы
01 Одна задача
02 Нужный контекст
03 Контроль решения